各相关方：
我机构已经完成了商品售后服务认证的研发工作，编制了《商品售后服务认证规则》、评价记录表格等文件；组织相关人员学习了适用的标准和法规，完成了能力评价工作，通过了认监委的行政审批。我机构已经具备了开展商品售后服务认证的能力。
自即日起，我机构可以受理组织申请，开展商品售后服务认证工作，依据的认证标准为GB/T27922-2011商品售后服务评价体系。
特此通知！
注：《商品售后服务认证规则》可在我公司网站查询。
附件1：商品售后服务认证企业涉及的资料
北京中润兴认证有限公司
2019年07月16日
附件1：售后服务认证企业涉及的资料:
1、服务手册（含公司简介、服务范围、服务制度或规范、服务蓝图、职能设计、组织分工、运转机制等）
2、销售合同（应覆盖所申请的全部产品和服务）
3、投标文件
4、公司宣传册
5、公司已经取得的认证、品牌商标等证书（如三体系、商品注册等）
6、公司所销售产品的质检报告
7、员工培训记录（相关法规、如质量法、消费者权益保护法等）
8、员工取得的资格证书（如电工证、焊工证、计算机证、特种作业、工程师证等）
9、设备工具的年检记录（涉及计量器具的应提供检定证书或校准证书、特种设备应有年度检验报告）
10、售后服务流程图（服务蓝图）及售后服务电话
11、（财务部出具的为保证或提升服务质量）财务预算或财务支出记录
12、给客户出具的易损件价目表、或其它收费项目价目表
13、产品交付验收单或发货单
14、交付产品时安装调试或客户培训记录
15、客户报修后的维修记录单
16、客户巡检记录
17、接受客户报修、回访、投诉的台账
18、客户满意度调查表及统计结果
19、员工绩效考核记录
20、公司网址，售后服务电话号码及联系人
21、售后服务网点清单
22、售后服务管理师人员名单及身份证号、证书
23、商品附属文件（如说明书、合格证等）
24、公司是否使用管理软件系统
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联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！